Estas condiciones explican la entrega, cancelación y devolución de las suscripciones digitales y servicios adicionales de Cowwwork. Cowwwork no envía productos físicos; el servicio se presta electrónicamente.
Forma de entrega
Cowwwork es un servicio de software en la nube (SaaS). El plan adquirido se asigna electrónicamente a la cuenta tras el pago correcto. No se envían productos físicos ni impresos.
Plazo de entrega
El acceso se activa normalmente de inmediato tras la aprobación del pago y, si se requieren comprobaciones técnicas, en un máximo de 24 horas. Se facilita mediante la cuenta de Cowwwork y el correo indicado en el registro.
Confirmación de la entrega
La entrega se completa cuando el plan aparece en la cuenta, se habilitan las funciones de pago y se envía la confirmación al correo registrado. Los problemas de acceso pueden comunicarse a legal@cowwwork.com con los datos de cuenta y pedido.
Renovación y cancelación
Las suscripciones mensuales o anuales se renuevan al final del periodo elegido salvo indicación contraria en el pago. Pueden cancelarse desde la cuenta o por correo a legal@cowwwork.com. El acceso continúa hasta el fin del periodo pagado y no se cobra el siguiente.
Derecho de desistimiento
En compras como consumidor se mantienen los derechos legales de desistimiento de 14 días. Pueden aplicarse excepciones a servicios ejecutados de inmediato por vía electrónica, bienes inmateriales entregados de inmediato y servicios iniciados antes del fin del plazo con consentimiento expreso.
Solicitud de reembolso
La solicitud debe enviarse desde el correo de compra a legal@cowwwork.com e incluir correo de la cuenta, fecha, plan y una declaración clara. Una llamada telefónica por sí sola no sustituye una notificación escrita de desistimiento.
Evaluación de la solicitud
Se revisan la condición de consumidor, el inicio de la prestación, el uso del periodo y las normas imperativas. Esta política no limita los derechos legales por servicios defectuosos ni los reembolsos obligatorios.
Método y plazo
Cuando proceda, el importe aprobado se devuelve mediante un método compatible con el medio de pago original dentro del plazo legal y como máximo 14 días después de recibir la notificación. Los plazos bancarios y de las tarjetas quedan fuera del control de Cowwwork.
Fallos técnicos y cargos duplicados
Si el acceso no puede activarse por un fallo atribuible a Cowwwork, existe un cargo duplicado o el importe difiere del plan aprobado, debe abrirse una solicitud de soporte. Los cargos erróneos verificados se devuelven al medio de pago original.
Contacto
Para entrega, cancelación o reembolso, escriba a legal@cowwwork.com e incluya el correo de la cuenta y la transacción de iyzico o los datos del pedido.
¿Preguntas? legal@cowwwork.com
legal@cowwwork.com
