Bu şartlar, Cowwwork üzerinden satın alınan dijital abonelik ve ek hizmetlerin teslimini, iptalini ve bedel iadesini açıklar. Cowwwork fiziksel ürün göndermez; hizmet elektronik ortamda sunulur.
Hizmetin teslim şekli
Cowwwork bir bulut yazılımı (SaaS) hizmetidir. Satın alınan plan, ödemenin başarılı biçimde tamamlanmasının ardından kullanıcı hesabına elektronik olarak tanımlanır. Fiziksel kargo veya basılı ürün teslimatı yapılmaz.
Teslim süresi
Ödeme onayı alındığında abonelik erişimi kural olarak hemen, teknik kontrollerin gerekli olduğu durumlarda ise en geç 24 saat içinde açılır. Erişim bilgileri kayıt sırasında bildirilen e-posta adresi ve Cowwwork hesabı üzerinden sunulur.
Teslimatın doğrulanması
Planın hesapta görünmesi, ücretli özelliklerin erişime açılması ve ödeme onayının kayıtlı e-posta adresine iletilmesi teslimatın tamamlandığını gösterir. Kullanıcı, hesabında bir erişim sorunu görürse legal@cowwwork.com adresine sipariş ve hesap bilgileriyle başvurabilir.
Abonelik yenileme ve iptal
Aylık veya yıllık abonelikler, satın alma ekranında aksi belirtilmedikçe seçilen dönem sonunda yenilenir. Kullanıcı aboneliğini hesabından veya legal@cowwwork.com adresine yazarak iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan ve bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar erişimi durdurmaz; bir sonraki dönem için yeni ücret alınmaz.
Cayma hakkı
Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde, yürürlükteki mevzuatın tanıdığı 14 günlük cayma hakkı saklıdır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
İade talebi
İade veya cayma talebi, siparişte kullanılan e-posta adresinden legal@cowwwork.com adresine; hesap e-postası, işlem tarihi, satın alınan plan ve talebin açık açıklaması eklenerek iletilmelidir. Telefonla yapılan bildirimler tek başına yazılı cayma bildirimi yerine geçmez.
İadenin değerlendirilmesi
Talep; işlemin tüketici işlemi olup olmadığı, hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığı, ilgili dönemdeki kullanım ve emredici mevzuat hükümleri dikkate alınarak incelenir. Kanundan doğan ayıplı hizmet hakları ile zorunlu iade halleri bu politikayla sınırlandırılamaz.
İade yöntemi ve süresi
İade hakkının doğduğu durumlarda onaylanan tutar, bildirimin Cowwwork’a ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ve en geç 14 gün içinde, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Banka ve kart kuruluşlarının tutarı hesaba yansıtma süreleri Cowwwork’un kontrolü dışındadır.
Teknik aksaklık ve mükerrer tahsilat
Hizmetin Cowwwork kaynaklı teknik bir nedenle hiç açılamaması, aynı işlem için mükerrer tahsilat yapılması veya ücretin onaylanan plandan farklı alınması halinde kullanıcı destek kaydı oluşturmalıdır. Doğrulanan hatalı tahsilatlar kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.
İletişim
Teslimat, iptal ve iade talepleri için legal@cowwwork.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Başvurunun hızlı sonuçlanması için hesap e-postası ile iyzico işlem veya sipariş bilgisini ekleyin.
Sorularınız için: legal@cowwwork.com
legal@cowwwork.com
